Explorez ces exemples d’automatisation du marketing pour optimiser votre stratégie

Vous y êtes ! Vous avez probablement presque fini de définir votre stratégie de marketing numérique. Vous avez minutieusement étudié votre client type, analysé votre situation actuelle et savez déjà quelle direction vous souhaitez prendre.

Pour atteindre ces objectifs, vous avez certainement réfléchi à un grand nombre d’actions et de processus, visant à convertir toute personne qui interagit avec votre entreprise en un lead, puis en un client, n’est-ce pas ? Peut-être essayez vous de commencer à recibler les personnes qui ont visité votre site web ou d’augmenter le nombre d’abonnés à votre lettre d’information.

Ces types de processus peuvent prendre une grande partie du temps de votre équipe s’ils sont effectués manuellement. Heureusement, l’automatisation du marketing est venue vous sauver la vie.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing ?
L’automatisation du marketing ou les outils d’automatisation du marketing vous aident à unifier vos efforts de marketing et de vente avec des processus simples, en évitant les tâches répétitives et en atteignant un taux de conversion plus élevé.

Il s’agit d’un flux de travail ou workflow dans lequel vous déclenchez une série d’actions en fonction des conditions que vous avez définies. Par exemple, vous pouvez créer une série d’e-mails qui se déclencheront en fonction de l’interaction des contacts avec chaque e-mail, ce qui vous permet d’envoyer un contenu de qualité, plus personnalisé, et d’y consacrer moins de temps.

Ce type de logiciel est de plus en plus courant et les possibilités qu’il offre sont illimitées. Vous pourrez toujours créer un flux de travail adapté à votre public et à votre entreprise pour atteindre vos objectifs.

Il vous permet de relier tous les médias en ligne de votre entreprise afin d’offrir la meilleure expérience possible aux clients potentiels en automatisant des éléments tels que :

• Envoi d’e-mails personnalisés
• Suivi des achats et des paniers abandonnés
• Gestion et qualification des prospects grâce à un système de notation basé sur les actions qu’ils effectuent (notation des prospects)
• Suivi des actions effectuées sur la page web
• Coordination des campagnes payantes via les médias sociaux.

Dans cet article, nous vous présentons 15 exemples d’automatisation du marketing que vous pouvez facilement intégrer dans votre stratégie marketing dès aujourd’hui ou simplement utiliser comme source d’inspiration pour créer vos propres flux personnalisés.

Exemples d’automatisation du marketing

1 – Message de bienvenue à un nouvel abonné

L’une des premières actions que vous avez développées ou que vous développerez est certainement d’attirer des prospects ou des clients potentiels. Par exemple, vous pouvez mettre en place un formulaire d’inscription à votre newsletter sur votre site web et, grâce à l’automatisation, toujours envoyer un bon email de bienvenue qui donne à l’utilisateur l’impression d’être aimé et de faire une bonne première impression.
Dans cet e-mail de bienvenue, vous pouvez présenter votre site web, proposer un contenu intéressant (comme un guide ou un livre électronique),Recommandez-leur des produits de votre boutique en ligne, offrez-leur une réduction pour qu’ils effectuent un premier achat … et bien plus encore !

2 – Panier abandonné

Avec ce type d’automatisation, vous pouvez récupérer les utilisateurs perdus dans le processus d’achat. Une fois que vous aurez commencé à suivre l’activité de vos utilisateurs, vous pourrez créer une automatisation qui enverra un e-mail aux personnes qui ont ajouté des articles à leur panier mais qui n’ont pas terminé leur achat.

Quelques conseils pour créer un système d’automatisation des paniers abandonnés :

Profitez de l’occasion pour offrir des réductions à ceux qui n’ont pas terminé leur paiement. Donnez un petit coup de pouce à ceux qui en ont besoin.
Soyez reconnaissant qu’ils soient venus dans votre boutique et qu’ils soient intéressés par vos produits.
N’en faites pas trop ! Vous pouvez faire plusieurs relances, mais gardez toujours à l’esprit la réaction des utilisateurs.

3 – Demandez des avis ou des commentaires

Ce sont les clients satisfaits qui vous font la meilleure publicité. Nous savons que le processus de demande de témoignages ou d’avis peut prendre beaucoup de temps, c’est pourquoi nous vous recommandons de penser à l’automatisation. Envoyez un courriel à votre liste de clients pour leur demander un avis, et profitez-en pour les convaincre de laisser un avis sur Facebook, Google ou TripAdvisor.

Attention ! Votre liste de clients ou d’acheteurs doit être bien mise à jour, car c’est elle qui déclenchera les actions ultérieures. Laissez-leur également suffisamment de temps pour répondre et vérifiez qui répond et qui ne répond pas. Cela vous aidera à disposer d’une base de données de vos références et vous permettra de prendre des mesures spécifiques pour les utilisateurs les plus actifs.

4 – Suivi des prospects

Vous avez certainement créé une campagne axée sur la génération de leads, qui vous a apporté un grand nombre de contacts dans votre base de données, mais dont vous n’avez pas obtenu les résultats escomptés. Ces contacts avaient peut-être besoin d’un peu d’amour.

Grâce aux automatismes de suivi ou de maturation des prospects, vous serez en mesure d’offrir à vos prospects un contenu intéressant, afin de leur présenter votre entreprise, de dissiper les doutes qu’ils peuvent avoir sur vos services ou vos produits, et enfin de les rapprocher de la fin de l’entonnoir de conversion. À partir de là, l’espace de vente se chargera de les contacter.

N’oubliez pas que :

Ces automatisations doivent être aussi personnalisées que possible afin que les courriels qui parviennent aux utilisateurs les intéressent.
Lors de la mise en place, gardez à l’esprit l’ensemble du processus de vente et essayez de résoudre les doutes ou les craintes qui pourraient empêcher les clients potentiels d’acheter.
Encore une fois, ne soyez pas autoritaire ! Laissez-leur le temps d’interagir avec vos e-mails et commencez à créer des actions spécifiques pour les prospects les plus actifs.

Ce type d’automatisation permet d’unifier les processus de marketing et de vente. Définissez bien à quel moment de l’ensemble du processus l’équipe de vente entrera pour se concentrer uniquement sur les « hot leads ».

5 – Suivi des visiteurs de votre site web

Pouvez-vous imaginer pouvoir envoyer du contenu à vos prospects en fonction des pages de votre site web qu’ils ont visitées ? C’est possible avec un logiciel d’automatisation du marketing.

Si les pixels de suivi et de conversion sont bien configurés sur votre site web, vous pouvez créer un flux de travail qui identifie si le contact est entré sur une certaine page et lui envoyer un super e-mail avec toutes les informations dont il a besoin pour passer à l’étape suivante.

6 – Augmenter les taux de clics

Oubliez l’envoi de promotions à votre base de données et attendez qu’elles fonctionnent. Si vous utilisez l’automatisation, vous pourrez envoyer un contenu différent à ceux qui ont cliqué ou non sur la promotion.

Vous pouvez filtrer les utilisateurs entre ceux qui ont cliqué et ceux qui n’ont pas cliqué afin d’envoyer d’autres promotions ou un rappel sur une offre dédiée ou qui arrive à expiration.

7- Retargeting des publicités Facebook

Grâce aux automatismes, vous pouvez également lier les publicités Facebook à vos actions d’email marketing. Créez votre liste de contacts, envoyez leur votre campagne et vous pouvez les inclure ou les supprimer de l’audience personnalisée que vous utilisez dans votre campagne Facebook Ads.

Cela vous permettra de montrer des publicités plus pertinentes aux utilisateurs qui n’ont pas encore acheté ou même de vendre des produits complémentaires à ceux qui sont déjà clients de votre entreprise.

8 – Compte à rebours pour un webinaire

Vous avez créé le webinaire idéal pour attirer de nouveaux clients potentiels. Et bien sûr, vous souhaitez que le taux de participation soit le plus élevé possible. L’automatisation du compte à rebours vous permettra d’élargir l’audience de vos séminaires en ligne.

Vous pouvez créer une série d’e-mails qui seront envoyés dans les jours précédant votre webinaire, rappelant à l’utilisateur qu’il s’est inscrit, facilitant l’accès à l’événement et rendant tous les détails disponibles.

En outre, vous pouvez profiter de l’occasion pour présenter votre entreprise et offrir un contenu précieux aux utilisateurs inscrits avant et après le séminaire.

9 – Nettoyage de la base de données

Nous pensons souvent qu’une base de données plus importante équivaut à plus de ventes, mais dans de nombreux cas, tous les prospects que nous avons ne sont pas intéressés par nos services ou nos produits. L’un des automatismes les plus essentiels est celui qui vous aide à nettoyer vos listes d’utilisateurs « froids ».

Voici quelques options possibles :

Créez un flux qui envoie un e-mail de reconfirmation à votre liste de contacts et divisez les entre ceux qui disent oui et ceux qui ne disent pas oui.
Segmentez vos listes en fonction de ceux qui ont le moins interagi au cours des six derniers mois et envoyez-leur une campagne.
Ceux qui n’interagissent pas peuvent être transférés dans une liste de « contacts froids » pour gagner du temps.

10 – Personnalisez votre lettre d’information

Si vos listes de contacts sont bien segmentées, vous pouvez savoir en détail ce que chacun de vos contacts recherche. Créez différents segments pour envoyer un contenu spécifique à chacun d’entre eux.

En créant des bifurcations dans l’automatisation, vous pouvez diviser votre audience et lui envoyer ce qui l’intéresse le plus en fonction des actions qu’elle effectue ou des liens qu’elle visite sur votre page web.

11- Vente incitative et vente croisée

Votre client a acheté un produit ou un service et vous lui avez envoyé une confirmation. L’un des moyens les plus efficaces d’augmenter le taux d’achat moyen est de mettre en place des stratégies de recommandation de produits complémentaires (vente incitative / vente croisée).

Grâce aux automatismes, vous pouvez créer des flux d’e-mails pour recommander d’autres produits utiles aux contacts qui, par exemple, ont déjà acheté le produit « X ». Ou, dans le cas d’un service, vous pouvez également proposer une offre spéciale pour l’achat d’un plan ou d’un forfait supérieur.

12 – Segmenter automatiquement une base de données

L’une des choses que nous avons déjà mentionnées à plusieurs reprises dans cet article est la nécessité de bien segmenter vos listes de contacts. Les logiciels d’automatisation vous aident à relier vos actions marketing à votre CRM et à synchroniser vos leads.

Vous pouvez segmenter les nouveaux contacts en fonction de la page d’atterrissage d’où ils viennent, de la date, de l’email sur lequel ils ont cliqué… vous avez tellement de possibilités à votre disposition ! Cela vous permettra d’obtenir les informations nécessaires pour créer les promotions les plus appropriées pour chacun de vos utilisateurs.

Commencez à utiliser des automatismes

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