L’enjeu de l’e-réputation en 2020
L’image d’une entreprise est aujourd’hui particulièrement importante. En effet, dans le contexte actuel où les services et les produits mis en vente sont soumis à une exigence toujours plus importante des consommateurs, la réputation est un facteur qui peut amener le client à choisir un produit plutôt qu’un autre. Née avec le développement considérable des nouvelles technologies ces dernières années, l’e-réputation est une notion novatrice qu’il est primordial, notamment pour les entreprises, de maîtriser correctement pour s’assurer une image positive aux yeux des consommateurs. L’e-réputation, ou réputation sur internet, est la représentation d’une entreprise, d’un produit ou même d’une marque sur les différents moyens de communication du web et en particulier les réseaux sociaux.
Pourquoi soigner sa réputation sur internet en 2020 est-il si important ?
L’image d’une entreprise sur internet peut lui apporter de nombreux avantages ou au contraire la desservir fortement si cette réputation est mal gérée. De plus en plus de consommateurs, avant d’acheter un produit ou d’avoir recours à un service, adoptent le réflexe d’effectuer une recherche sur le web pour avoir plus d’informations sur ce produit ou service. Cette consultation des avis clients a un impact direct sur la santé financière d’une entreprise. En effet, une bonne e-reputation peut permettre de gagner la confiance de potentiels acheteurs et cela aura une influence positive certaine sur la marque. Au contraire, une mauvaise image sur internet n’est pas bénéfique et peut provoquer une certaine méfiance chez les consommateurs. Il est donc primordial pour une entreprise de surveiller de près les avis postés sur le web vis-à-vis des produits ou services qu’elle propose à sa clientèle. Cependant, il peut arriver que certains clients ne soient pas satisfaits des prestations d’une entreprise et décident de poster des avis négatifs sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, une forte réactivité est nécessaire pour comprendre pourquoi le client est mécontent et lui proposer un service après vente de qualité pour l’écouter et répondre à ses besoins. Laisser un trop grand nombre d’avis négatifs s’accumuler sans réagir peut nuire à la e-reputation d’une marque et ainsi constituer un frein à son développement. Malgré un professionnalisme à toute épreuve et une écoute attentive des demandes des clients, il peut être compliqué de garder une bonne image d’une entreprise ou d’un produit sur le long terme.
La solution des plateformes de netlinking
Diverses solutions existent pour pallier ce manque de réputation sur internet et ainsi attirer de nouveaux clients. L’une des plus efficaces est l’utilisation de plateformes de netlinking. Cette stratégie vise à améliorer le référencement, l’audience et la popularité des sites internet grâce à la création de liens. L’achat de liens est très utilisé pour permettre d’améliorer la e-réputation d’une entreprise ou d’une marque. On retrouve ces possibilités d’achat sur de nombreuses plateformes internet, l’une des plus connues étant la plateforme boosterlink.fr qui propose l’achat, la vente mais aussi l’échange de liens pour optimiser le référencement internet. Une plateforme de netlinking peut donc être un excellent outil pour vous construire une solide e-reputation.