Propriétaires et administrateurs de biens que peuvent-ils faire pour gérer leurs locataires

Le métier de propriétaire est complexe. Il ne fait aucun doute que les propriétaires et les gestionnaires immobiliers doivent porter de nombreuses casquettes différentes pour gérer leur entreprise avec succès. Les gestionnaires doivent avoir une bonne compréhension de nombreux aspects importants de la gestion de leur entreprise de location.

Cela va d’une bonne maîtrise de l’entretien nécessaire des biens immobiliers à une compréhension approfondie des lois et réglementations nationales et fédérales en matière de logement. En plus de ces tâches cruciales, les propriétaires et les gestionnaires doivent également être prêts à sélectionner correctement les locataires et à remplir les informations fiscales que la gestion de leur propre entreprise peut exiger.

Si la consultation d’un expert ou d’une association de location peut être une étape cruciale pour un propriétaire prospère ou un gestionnaire immobilier débutant, une autre mesure importante que vous pouvez prendre pour assurer une activité de location prospère est de vous mettre en rapport avec vos locataires. Malheureusement, avec toutes les autres tâches nécessaires qui sollicitent l’attention des propriétaires, beaucoup d’entre eux oublient cette tâche simple, mais qui a un impact.

Relation propriétaire – locataire

La relation propriétaire-locataire est essentielle pour garantir une bonne expérience. L’amélioration de vos relations avec vos locataires sera bénéfique pour un bonne gestion. Vous garderez d’excellents locataires à long terme (évitant ainsi les pertes inutiles dues au roulement des locataires) et, lorsque les locataires partiront, vous aurez probablement plus de facilité à trouver de nouveaux locataires grâce aux recommandations.

Offrir de multiples possibilités de contact

Vos locataires doivent se sentir à l’aise pour poser des questions ou faire part de leurs préoccupations concernant le bien immobilier. Cela leur permettra d’être satisfaits de leur expérience de location et contribuera à prévenir les dommages. Les locataires qui disposent de plusieurs moyens de contacter leur propriétaire ou leur gestionnaire sont beaucoup plus susceptibles de le faire pour un petit problème ; cela signifie que vous avez beaucoup plus de chances de découvrir un simple problème d’entretien avant qu’il ne devienne un désastre coûteux. Cela signifie également que vos locataires se sentiront plus à l’aise pour exprimer leurs préoccupations avant qu’elles ne deviennent des problèmes rédhibitoires.

En proposant plusieurs sources de contact, vous éviterez d’avoir à vérifier des appels téléphoniques à longueur de journée. Une adresse électronique ou un portail destiné aux locataires par l’intermédiaire d’un logiciel de gestion immobilière peut constituer une bien meilleure option de contact pour les locataires qui ont un problème mineur et non urgent. Dites à vos locataires qu’ils sont invités à vous appeler pour toute question importante ou urgente qui doit être traitée plus rapidement.

N’oubliez pas de fournir une liste d’informations sur le bien immobilier afin que les locataires puissent répondre à leurs propres questions et qu’ils se sentent capables de répondre à des questions avant d’avoir à les poser.

Fêter avec vos locataires :

Les anniversaires, les vacances et les fêtes sont des étapes importantes dans la vie de chacun. Se souvenir de ces occasions spéciales peut contribuer à renforcer les liens avec vos locataires. Une simple carte accompagnée d’un petit mot écrit à la main peut contribuer à renforcer la relation propriétaire-locataire et constitue un moyen peu coûteux d’entretenir des liens avec vos locataires tout au long de l’année. Si vous voulez aller plus loin, un cadeau annuel pour les fêtes ou un cadeau de renouvellement peut apporter plus de bonne volonté et d’enthousiasme à l’occasion.

Faites des contrôles réguliers :

Une bonne communication est au cœur de toute bonne relation et il en va de même pour la relation propriétaire-locataire. Des visites régulières annoncées à l’avance permettent à vos locataires de se sentir plus à l’aise pour vous faire part de leurs préoccupations ou de leurs griefs. N’oubliez pas que vos locataires doivent toujours avoir une relation professionnelle avec vous. Le fait d’être l’ami de vos locataires peut conduire à des situations délicates.

Les propriétaires et les gestionnaires doivent reconnaître que les plaintes des locataires ne peuvent pas toutes être traitées de la manière précise que le locataire préférerait. Cependant, il faut toujours faire preuve d’empathie et de compréhension à l’égard de la situation et des demandes de votre locataire. Si vous devez dire non, veillez à le faire de manière professionnelle et empathique. Essayez d’ajouter des solutions alternatives que vous estimez utiles pour votre locataire.

Prévenez les locataires à l’avance :

Les locataires se plaignent souvent d’un manque de communication. Qu’il s’agisse d’un projet de construction, d’un entretien saisonnier ou d’une inspection à venir, essayez de prévenir vos locataires le plus tôt possible.

Bien que votre région dispose de lois spécifiques concernant le délai de préavis légal, il est toujours courtois d’informer vos locataires le plus tôt possible. Si vous savez que la piscine ne pourra pas être nettoyée, prévenez vos locataires à l’avance afin qu’ils ne soient pas frustrés ou déçus. Une communication supplémentaire peut grandement contribuer à créer une relation fructueuse avec vos locataires.